Симптомы у поломки довольно характерные. Собеседник не слышит вас при обычном звонке, но слышит в режиме громкой связи — значит, проблема в нижнем микрофоне. Если голос пропадает при записи видео или в FaceTime — виноват микрофон верхнего модуля. Тихий звук в голосовых сообщениях, шипение, прерывистая речь, срабатывание Siri «через раз» — тоже повод приехать на диагностику.

Иногда причина не в самой детали: окисление контактов после попадания влаги, повреждённый шлейф, сбой кодека на плате. Поэтому до вскрытия корректно говорить «подозрение на неисправность микрофона». Диагностика покажет реальную картину и позволит не менять рабочий узел зря.

Замена микрофона iPhone относится к простым работам и в большинстве моделей выполняется при клиенте за 30–90 минут. Если микрофон распаян на нижнем шлейфе вместе с разъёмом Lightning, меняется шлейф целиком — это та же по сложности процедура. Когда требуется пайка отдельного компонента на плате или восстановление дорожек после залития, ремонт переходит в категорию сложных и занимает от 1 до 5 дней.

Если нужной запчасти нет в наличии, её привозят под заказ за 1–3 дня. Это особенно актуально для моделей, снятых с официальной поддержки Apple — оригинальные детали на такие смартфоны мы тоже находим.

Да, диагностика бесплатно проводится при согласии на дальнейший ремонт в нашем сервисе. Мастер вскрывает аппарат, проверяет шлейфы, контакты, состояние платы и подтверждает причину неисправности. Процедура занимает 20–40 минут, приём ведётся в живой очереди, на сайте есть форма записи на удобное время.

Если по итогам осмотра вы решите не ремонтировать устройство — стоимость диагностики обсуждается отдельно, такие случаи менеджер проговаривает заранее. В отличие от многих сервисных центров, где скрытые платежи всплывают в конце, у нас сумма фиксируется в акте до начала работы.

На замену микрофона и связанные с этим узлом шлейфы действует гарантия 90 дней. На оригинальные запчасти — тот же срок. Если в течение этого периода проблема повторяется по нашей вине, повторный ремонт выполняется бесплатно: переустановка детали, замена шлейфа, повторная пайка — без доплат.

Гарантия не распространяется на механические повреждения после ремонта, попадание влаги и самостоятельное вскрытие корпуса. Чек, договор и акт выполненных работ выдаём по запросу — этих документов достаточно для обращения по гарантии в любом из наших сервисных центров.

В работе используем два типа запчастей. Оригинальные — в том числе категории Original Used, то есть снятые с новых устройств Apple. И премиум-копии — для случаев, когда клиент хочет сэкономить или оригинал недоступен. Выбор остаётся за вами: менеджер озвучивает разницу в цене и в характеристиках, никакой подмены без согласования не происходит.

Для микрофона iPhone разница между оригиналом и копией ощутима: оригинальная деталь корректно работает с системой шумоподавления, копия может давать «плоский» звук. На сложных моделях с Face ID мы рекомендуем только оригинал — это вопрос корректной работы датчиков, а не маркетинга.

Да, и это разумно. Если аппарат уже вскрывается, логично проверить остальные узлы: замена аккумулятора, установка защитного стекла, замена задней крышки, обслуживание экрана. Часто к нам приходят с микрофоном, а уезжают с обновлённой батареей — потому что параллельно мастер замечает деградацию.

• замена аккумулятора — от 1 900 ₽;
• замена дисплея — от 3 500 ₽;
• чистка после воды — от 2 500 ₽;
• ремонт платы — рассчитывается индивидуально.

Комплексный подход экономит время: одна разборка вместо двух, один визит в сервис вместо повторных поездок.

Сервисная мастерская Apple71 работает с 2012 года в Туле, Красноармейский проспект, 7, офис 122. Найти нас можно через Яндекс Карты — там же читаются отзывы реальных клиентов, как и в Google. Pedant и другие сети — это не мы; Apple71 — самостоятельный сервис с собственным штатом мастеров и складом запчастей.

Режим работы: Пн–Сб 10:00–19:00, воскресенье — выходной. Записаться можно через форму на сайте, в Telegram @Apple71ru или по телефону +7 (910) 0777-555. Качественный ремонт телефонов, iPad, MacBook, Apple Watch и AirPods — включая модели, снятые с поддержки производителя. Привозите смартфон в любом состоянии: после падения, залития, неудачного вмешательства в других сервисных центров — разберёмся.